Asistent zákaznické podpory
Pomáhá odpovídat na opakované dotazy z povolených informací. Když podklady nestačí nebo jde o složitější případ, předá požadavek člověku.
04 / Umělá inteligence
Dejte svému podnikání nové možnosti.
Začínáme konkrétním úkolem: odpovědět na častý dotaz, vytáhnout údaje z dokumentu nebo připravit podklady zaměstnanci. Ověříme, kde umělá inteligence pomůže, jaká data potřebuje a kde musí zůstat lidská kontrola. Podle toho navrhneme řešení pro váš web, aplikaci nebo interní proces.
Probrat AI řešeníRozsah i cenu stanovíme podle vašeho projektu.
PRO KOHO
Pro firmy, kterým opakovaná komunikace, dokumenty nebo administrativa zabírají čas. I pro týmy, které už mají vlastní aplikaci a chtějí do ní přidat užitečného asistenta s jasně vymezeným přístupem k datům a činnostem.
KONKRÉTNÍ MOŽNOSTI
Pomáhá odpovídat na opakované dotazy z povolených informací. Když podklady nestačí nebo jde o složitější případ, předá požadavek člověku.
AI navrhne vytěžené údaje a zařazení dokumentu. Zaměstnanec může výsledek ověřit a opravit před schválením dalšího zpracování.
Vyhledá informace ve schválených firemních podkladech a připraví návrh odpovědi nebo shrnutí. Přístup vychází z oprávnění zaměstnance; citlivé kroky vyžadují schválení.
Příklady možného zadání. Konkrétní funkce a propojení stanovíme při návrhu vašeho řešení.
PODLE VAŠEHO ZADÁNÍ
Nemusíte začínat vším najednou. Společně určíme první užitečnou verzi a co má smysl přidat později.
JAK SPOLUPRÁCE PROBÍHÁ
Popíšete, co potřebujete. Nemusíte mít technické znalosti ani připravené zadání.
Probereme možnosti, doporučíme přiměřený rozsah a připravíme individuální nabídku.
Vytvoříme řešení, průběžně ověřujeme jeho funkčnost a společně doladíme důležité detaily.
Pomůžeme s uvedením do provozu a podle dohody zajistíme další rozvoj nebo podporu.
NEŽ SE OZVETE
Nemusíte. Nejprve potřebujeme rozumět úkolu, datům a požadovanému výsledku. Potom posoudíme, zda pomůže AI, běžná automatizace, nebo jejich kombinace, a navrhneme vhodný rozsah.
Ano. Výstupy mohou být nepřesné nebo neúplné, proto navrhujeme kontrolní kroky, ověřování na vašich příkladech a předání člověku při nejistotě. Úplnou bezchybnost ani automatizaci všech situací neslibujeme.
Při návrhu určíme zdroje dat, oprávnění uživatelů a rozsah informací předávaných vybraným službám. AI nemá automaticky získat přístup ke všemu. Konkrétní způsob zpracování, uložení a omezení dat nastavíme podle dohodnutého řešení.
Pouze v rozsahu výslovně navržených a povolených kroků. U citlivých operací nastavíme lidské schválení; asistent může nejprve připravit návrh. Rozsah automatizace stanovíme podle rizika, výsledků ověření a potřeb provozu.